Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande puis 7-12 jours pour vous la livrer.

Expédiez vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions nous votre produit?

Nos bureaux sont situés en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, une page de suivi de commande est disponible sur notre site, il vous suffit de rentrer les informations de la commande afin de la suivre.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé. Ou en nous décrivant la nature du problème en question à l'adresse email: unittea.contact@gmail.com en nous précisant le numéro et la date de la commande et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: unittea.contact@gmail.com en nous précisant le numéro et la date de commande.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez lire d’avantage notre politique de remboursement: https://unittea.fr/pages/politique-de-retour